隨著酒店業(yè)競爭的加劇,一些酒店為了吸引客戶,在提高服務(wù)質(zhì)量的同時,還在不斷優(yōu)化居住環(huán)境。比如說提升清洗保潔質(zhì)量。大多數(shù)酒店建立了保潔隊伍,但是缺少專業(yè)的保潔設(shè)備,導(dǎo)致酒店地毯清洗質(zhì)量上不去。中山**酒店為了改變地毯清潔現(xiàn)狀,打算采購1部地毯抽洗機(jī)。經(jīng)過考察和篩選,他們聯(lián)系上了中山市福利潔清潔用品有限公司。
中山市福利潔清潔用品有限公司接到訂單后,在第一時間里進(jìn)入了情況,公司安排專人聯(lián)系**酒店工程部負(fù)責(zé)人,了解了**酒店對地毯抽洗機(jī)設(shè)備的要求和使用環(huán)境。同時還制定了工作計劃,明確了完成時限,保證2016年4月交付使用。
第一,從**酒店實際出發(fā),推出多個可行性方案。在了解**酒店對地毯抽洗機(jī)的使用要求后,福利潔公司提供了3個可行性方案,并明確了每個方案的優(yōu)缺點、費用預(yù)算等。經(jīng)過與**酒店工程部負(fù)責(zé)人交流溝通,確定了抽洗機(jī)的最終方案。
第二,提供送貨上門,搞好調(diào)試安排質(zhì)交接。確定產(chǎn)品方案后,福利潔清潔公司對產(chǎn)品進(jìn)行3次質(zhì)量檢測,保證設(shè)備各項技術(shù)性能達(dá)標(biāo)。檢測完畢后,福利潔清潔公司將其送到**酒店,并調(diào)試設(shè)備,組交接。
第三,在**酒店展開技術(shù)培訓(xùn),并提供售后服務(wù)。安排1名技術(shù)骨干到**酒店組織培訓(xùn),利用半天時間,幫助**酒店培養(yǎng)了2名技術(shù)骨干,使其熟練掌握設(shè)備的操作使用、日常維護(hù)和常見故障排除。后來,設(shè)備遇到故障后,公司及時排除技術(shù)骨干前往解決,確保設(shè)備正常運行。
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